现在的文具市场，竞争真的很激烈。不管是做零售还是批发，大家日子都不太轻松。到处都是卖文具的店，网上也有一大堆。想要赚到钱，真的需要动动脑筋。
如果你还在用老办法做生意，可能很快就会被别人超过去了。今天我们就来聊聊，怎么才能在这个激烈的市场里，找到自己的路，让生意做得更好。
一、 做零售：要有自己的特色
开文具零售店，最怕的就是跟别人长得一模一样。顾客为什么要来你家买，不去别人家？你必须给出一个理由。
1. 选品要特别
不要只卖那些大家都在卖的普通本子和笔。可以去找一些有设计感、很有趣的小众文具。比如，好看的贴纸、解压的玩具、或者一些联名款的本子。这些东西能吸引年轻人和学生，他们愿意为好看和有趣买单。
2. 把店铺变好看
现在的顾客，买东西不只看东西好不好，还看购物的体验。把你的店布置得干净、明亮、有风格。可以在店里放点好听的音乐，或者留一个小角落给顾客坐着休息、试用笔和本子。让顾客愿意在你的店里多待一会儿。
3. 和顾客做朋友
对待老顾客要热情。记住他们的名字，知道他们喜欢买什么样的文具。偶尔给他们一些小折扣，或者送个小赠品。让他们觉得你这里很温暖，下次买东西还会想来找你。
二、 做批发：服务比价格更重要
做批发，价格确实很重要，但不是唯一重要的。如果你的服务跟不上，客户就算觉得你的价格便宜，可能也不会跟你长久合作。
1. 保证货源稳定
客户最怕的就是订了货你却说没货了。一定要保证你能稳定地提供他们需要的货品。如果某样东西暂时缺货，也要提前告诉客户，并提供一个差不多的替代品。
2. 物流要快，包装要好
没有人喜欢等太久。尽量让货品快点送到客户手里。另外，包装一定要用心。货品送到客户手上时，如果破破烂烂的，会给他们留下很坏的印象。包装不仅是保护商品，也是你专业度的体现。
3. 沟通要及时
客户有问题找你，要尽快回复。不管是电话还是微信，不要让他们找不到人。好的沟通能解决很多误会，也能让客户觉得你很靠谱。
三、 线上线下要结合
现在做生意，不能只守着一个店。要线上线下一起做。
如果你是做零售的，可以开个社交媒体账号（比如小红书、抖音），分享你的新品，或者拍一些好看的文具图片、视频。吸引网上的流量到你的店里来。
如果你是做批发的，可以建一个微信群。把你的客户都拉进来，有新品就在群里发图片，做活动也在群里通知。这样大家找你订货也方便，你也有了一个可以直接触达客户的渠道。
总结
文具市场的竞争虽然大，但机会也很多。关键在于你是否愿意改变。做零售，要做出特色和体验；做批发，要做好服务和效率。同时，一定要用好网络这个工具。
只要你用心去做，关心你的顾客，不断改进自己的方法，就一定能在这个市场中脱颖而出，让自己的文具生意越做越好。
